Politica de confidențialitate

Această politică de confidențialitate se aplică procesării datelor personale ale clienților care fac o comandă pe site-ul pizzarossi.ro. Operator pentru prelucrarea acestor date cu caracter personal este BEZEURI SRL (în continuare „pizzarossi.ro”). pizzarossi.ro este răspunzătoare pentru procesarea acestor date personale și tratează cu seriozitate confidențialitatea dumneavoastră. pizzarossi.ro aderă, prin urmare, la cerințele Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR – General Data Protection Regulation) legate de procesarea datelor personale.

Ce date personale procesăm și de ce
pizzarossi.ro procesează datele dumneavoastră personale deoarece utilizați serviciile noastre. Folosim următoarele date personale în scopurile de mai jos:

  1. Procesul de comandă

Procesăm datele personale pe care ni le furnizați atunci când faceți o comandă. Aceste date personale sunt necesare pentru executarea comenzii, confirmarea comenzii și pentru a evalua comanda, plata și o posibilă rambursare. Baza legală pentru procesarea datelor personale este aceea că aceste date sunt necesare pentru derularea contractului, așa cum se definește în GDPR. Procesăm următoarele date personale în procesul de comandă:

Nume
Detalii privind adresa
Detalii de contact
Comanda
Detalii de plată
Comentarii (dacă este cazul)

  1. Recenzii restaurant

Pe lângă operațiile de procesare de mai sus, procesăm datele personale pe care le furnizați atunci când trimiteți o recenzie. Baza legală pentru acest lucru este acordul pe care l-ați exprimat (prin postarea unei recenzii), așa cum se definește în GDPR. Vă puteți retrage consimțământul contactându-ne prin intermediul formularului nostru de confidențialitate. Procesăm următoarele date personale atunci când postați o recenzie:

Nume (dacă este indicat)
Recenzia

  1. Servicii client

Atunci când ne contactați, vom folosi datele dvs. personale pentru a răspunde la întrebarea adresată sau pentru a gestiona reclamația dvs. Baza legală pentru procesarea datelor personale este faptul că această operațiune este necesară pentru executarea unui contract, așa cum este definit în GDRP. Procesăm următoarele date personale în scopul asigurării serviciilor pentru clienți:

Nume
Detalii privind adresa (dacă este cazul)
Detalii de contact
Detalii de plată (dacă este cazul)
Comentarii (dacă este cazul)

  1. Chestionare satisfacție clienți

Pentru a ne asigura că serviciile noastre corespund preferințelor dvs., orice date personale pe care ni le furnizați pot fi folosite pentru aspecte precum cele legate de chestionarele privind satisfacția clienților. Baza legală pentru această operațiune de procesare este faptul că este necesară pentru urmărirea unui interes legitim al pizzarossi.ro (satisfacția clienților) așa cum este definită în GDPR. Această operațiune privește aceleași date personale ca cele indicate la nr. 2.

  1. Mesaje de marketing

Procesăm, de asemenea, datele dvs. personale pentru a vă putea trimite mesaje (personalizate) de marketing și notificări. Astfel de mesaje includ ultimele noutăți, reduceri și actualizări despre noi restaurante (prin email sau notificări expediate automat, de tip push) și scheme de loializare, indiferent de formatul folosit pentru trimiterea acestor tipuri de mesaje (inclusiv email și mesaje automate, de tip push). Baza legală pentru această operațiune de procesare a datelor este acordul pe care l-ați exprimat când ați făcut o comandă. Ori de câte ori doriți să modificați preferințele cu privire la primirea unor astfel de mesaje și notificări, vă puteți dezabona folosind link-ul indicat în respectivul mesaj.

Procesăm următoarele date personale în scopuri de marketing:

Nume
Detalii de contact
Codul poștal

  1. Cookies

Și, în final, procesăm și datele personale pe care ni le furnizați în mod indirect. pizzarossi.ro folosește cookies în scopuri funcționale, analitice și de marketing. Cookies funcționare sunt necesare pentru utilizarea website-ului. Cookies colectează următoarele date personale:

Detalii privind locația
Adresa IP sau datele de identificare al aplicației
Tipul sistemului și browser-ul de internet
Limba folosită în website
Vă rugăm să consultați Declarația noastră privind cookies pentru mai multe detalii despre cookies.

  1. Prevenirea fraudei

Procesăm unele din datele personale de mai sus și pentru a preveni frauda și alte forme de utilizare greșită. Baza legală pentru această operațiune de procesare este faptul că este necesară pentru urmărirea unui interes legitim al pizzarossi.ro (prevenirea fraudei) așa cum este definit în GDPR.

  1. Analiză

Folosim, de asemenea, datele dvs. personale pentru a putea îndeplini obligațiile noastre de raportare față de firmele de publicitate și pentru a ne putea îmbunătăți website-ul și gama noastră de produse și servicii. Baza legală pentru această operațiune de procesare este urmărirea unui interes legitim al pizzarossi.ro (analiză & raportare), așa cum este definit în GDPR. Ne vom asigura întotdeauna că rapoartele nu conțin date care pot indica identitatea dvs.

Vârsta
Website-ul nostru nu este adresat persoanelor sub 16 ani și nu avem intenția să colectăm datele personale ale vizitatorilor website-ului care nu au împlinit 16 ani. Totuși, nu putem verifica vârsta vizitatorilor. Prin urmare, recomandăm părinților să monitorizeze activitatea online a copiilor lor, pentru a preveni colectarea datelor lor personale fără acordul părinților. Dacă considerați că am colectat date personale ale unui minor fără consimțământ, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului nostru de confidențialitat. Vom șterge ulterior aceste date.

Cât timp stocăm datele personale
pizzarossi.ro nu va stoca datele personale pentru o perioadă mai mare decât este strict necesar în scopurile pentru care datele dvs. personale sunt colectate. Vom stoca datele personale o perioadă mai lungă de timp dacă legea ne cere acest lucru. pizzarossi.ro șterge majoritatea datelor dvs. personale la 2 ani după ce ați făcut o comandă. Folosim această perioadă de 2 ani în scopuri administrative și pentru a putea soluționa posibilele întrebări și reclamații legate de comandă, fie de la dvs., fie de la autorități. Stocăm datele personale pe care le folosim pentru raportare, în scopuri analitice și de prevenire a utilizării greșite timp de 20 ani după ce ați plasat o comandă. Nu putem îndepărta datele dvs. personale din sistemele de back-up (copii de rezervă). Dar când efectuăm o restaurare de la un backup, vom șterge datele dvs. personale imediat.

Partajarea datelor cu terțe părți (cu excepția restaurantelor)
pizzarossi.ro nu va vinde datele dvs. personale unor terțe părți și nu le vom dezvălui unor terțe părți decât dacă este necesar pentru derularea contractului semnat cu dvs., în scopuri analitice și de marketing sau pentru a respecta obligațiile legale.

Datele dvs. personale pot fi împărtășite cu următoarele entități:

Furnizori de software
Parteneri implementare
Firme care conduc chestionare de satisfacție clienți
Platforme de publicitate (de ex. Google și Facebook)
Dacă ați ales Pachetul nostru de cookie-uri personalizate, putem împărtăși datele dvs. personale în formă pseudonimizată cu platforme terțe, precum Google sau Facebook, pentru a crea „Publicități personalizate”. În baza acestor audiențe personalizate, astfel de platforme vă vor afișa anunțuri personalizate. Puteți oricând să vă dezabonați de la aceste anunțuri trecând la Pachetul nostru de cookie-uri esențiale.

Ori de câte ori cerem unor companii terțe să proceseze datele dvs. personale în numele nostru, vom semna un contract de procesare date pentru a garanta același nivel de protecție și confidențialitate al datelor dvs. personale. pizzarossi.ro va continua să dețină răspunderea supremă pentru astfel de operațiuni de procesare.

Accesul la datele personale, modificarea și ștergerea acestora
Aveți dreptul să accesați toate datele personale pe care le colectăm despre dumneavoastră, precum și dreptul de a ne cere să modificăm sau să ștergem datele dvs. personale. Dacă aveți impresia că procesăm datele personale fără o bază legală sau că procesăm date personale care nu sunt relevante pentru procesul nostru de selecție, vă rugăm să ne contactați. Ne puteți contacta prin intermediul formularului nostru de confidențialitate. pizzarossi.ro va răspunde cererii dvs. imediat ce este posibil și, în orice caz, nu mai târziu de patru săptămâni după primirea cererii dvs.

Vă informăm că majoritatea datelor personale nu pot fi șterse atât timp cât continuați să comandați de la pizzarossi.ro.

Sfaturi, întrebări și plângeri
Dacă aveți orice alte întrebări sau reclamații cu privire la procesarea datelor dvs. personale, ne face plăcere să le discutăm cu dvs. Și, de asemenea, ne face plăcere să aflăm de la dvs. orice recomandări sau sugestii privind modul în care am putea să ne îmbunătățim politica de confidențialitate.

Securitate
pizzarossi.ro tratează cu foarte mare personalitate datele personale și, prin urmare, vom lua măsurile necesare pentru a proteja datele personale împotriva utilizării greșite, pierderii, accesului neautorizat, dezvăluirea accidentală și modificarea neautorizată. Dacă simțiți că datele dvs. personale nu sunt suficient de bine protejate sau că există indicii privind utilizarea greșită, vă rugăm să ne contactați la: office@pizzarossi.ro.

Autoritatea de protecție a datelor
Pe lângă opțiunea de a depune o reclamație la noi, aveți dreptul de a face o reclamație la autoritatea de supraveghere relevantă pentru protecția datelor personale. Pentru a face acest lucru, contactați direct autoritatea de supraveghere.

Detalii de contact
Adresă sediu central:
Strada Nanterre, Craiova
Email: office@pizzarossi.ro

Detalii de contact privind oficialul însărcinat cu protecția datelor:
BEZEURI SRL
Strada Nanterre 90, Craiova
office@pizzarossi.ro

Scroll to Top